Gresik, Indotrans.web.id || Pasangan suami istri marah-marah di gerai es krim Momoyo kawasan Citraland Driyorejo, Gresik, Jawa Timur. Keduanya terlihat meluapkan emosi kepada pegawai toko karena merasa pesanan es krim yang diterima tidak sesuai ekspektasi seperti pada gambar produk.
Menurut penjelasan pemilik pihak gerai Momoyo menyebut seluruh produk yang disajikan sudah dibuat sesuai standar operasional prosedur (SOP) dari pusat, termasuk takaran setiap menu yang dijual.
Pemilik gerai mengaku mengetahui kejadian tersebut setelah mendapat telepon dari karyawan sekitar pukul 20.00 WIB yang melaporkan adanya pelanggan marah di cabang Momoyo Citraland Driyorejo. Setelah memeriksa rekaman CCTV, ia menilai pegawainya sudah bekerja sesuai prosedur.
Meski begitu, pihak toko tetap menawarkan pergantian produk kepada pelanggan yang kecewa. Namun, pasangan tersebut disebut masih terus marah karena ukuran es krim dianggap tidak sama seperti pada foto promosi. (Leni)
