Deli Serdang, Indotrans.Web.Id.|| – Bupati Deli Serdang, dr H Asri Ludin Tambunan Perintahkan Dinas PMPTSP (penanaman modal dan pelayanan terpadu ) Kab. Deli Serdang agar perannya lebih kuat kepada penguatan kepada pelayanan masyarakat sebagai wujud pelayanan perijinan terpadu satu pintu .
” Kita kembalikan hakikat Dinas PMPTSP (penanaman modal dan pelayanan terpadu , red) sebagai pelayanan terpadu satu pintu , yang fokus pada pelayanan perijinan, semua urusan perizinan harus berawal dari Dinas PMPTSP, tidak ada lagi masyarakat yang harus ke dinas teknis,” tegas u Bupati saat memimpin apel pagi di Dinas PMPTSP Deli Serdang yang hadir bersama Wakil Bupati, Lom Lom Suwondo SS, Rabu (3/12/2025).
Menurutnya, semua urusan perizinan harus dimulai di Dinas PMPTSP, dicontohkan untuk mendapatkan SIMBG ( sistem informasi manajemen bangunan, Red) yang sebelumnya ditangani dinas teknis , namun sekarang dikembalikan ke PMPTSP sebagai pintu pelayanan awal.
Bupati memerintahkan agar setiap berkas yang tidak lengkap langsung dikembalikan kepada pemohon tanpa ditahan.
“Kalau berkas dari 10 item hanya empat yang ada, segera pulangkan , jangan ditahan- tahan , dan tidak boleh ada yang mempersulit,” ucapnya tegas
Bupati berdialog dengan operator dan mempertanyakan jumlah berkas harian bagaimana kecepatan proses perizinannya, khususnya melalui sistem OSS.( online single submission)dan meminta agar tidak ada penumpukan berkas yang berlarut – larut.
Bupati menanyakan jumlah komputer, apakah cukup mengatasi pemohon yang kesulitan mengunggah dokumen ke OSS, PMPTSP ter- khusus di area luar kantor.
“Kalau mereka tidak mampu untuk meng-upload di OSS, sediakan komputernya. kalian yang mengarahkan,” tukas Bupati.
Disebutkannya, program kedepan adalah pelayanan perizinan agar bisa dilakukan di tingkat kecamatan dengan dukungan call center, dan diharapkan tidak ada lagi praktik pungutan liar (pungli) maupun percaloan.
“Masa-masa ngambil uang orang sudah tidak ada lagi, jika anda mau kerja dan mengharapkan sampingan, namun di era saya dan Wakil Bupati, sudah tidak ada ” tegas Bupati.
Seluruh pegawai di Dinas PMPTSP harus menjaga integritas dan meningkatkan kualitas layanan, termasuk mengejar tingkat kepuasan masyarakat hingga 100 persen.
“Anda sudah menunjukkan pola kerja yang lebih baik. Tapi saya berharap itu terus meningkat. Jadikan PMPTSP sebagai role model pelayanan publik,” tutur nya
Lebih lanjut diingatkannya, bahwa sektor perizinan merupakan salah satu indikator yang dipantau langsung Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK), sehingga seluruh proses harus transparan dan bersih dari penyimpangan.
“KPK langsung melihat perizinan ini. Kalau saya bermasalah, saya bereskan, jika anda bagian dari masalah saya, maka anda harus siap dibereskan juga, dan ini adalah perubahan besar dan tengah dilakukan untuk menciptakan sistem perizinan yang lebih mudah, cepat, dan transparan,” lanjut nya .
Dan Hari ini kita melihat transformasi baru dalam proses perizinan di masa depan untuk pelayanan publik di Kabupaten Deli Serdang,” tegas Bupati. (*
